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Ayudas a consumidores vulnerables: Qué opciones hay y cómo solicitarlas

La crisis del coronavirus ha aumentado el número de consumidores vulnerables: muchos no llegan a fin de mes, y tienen dificultades para afrontar incluso los gastos más básicos. Pasamos revista a las distintas ayudas disponibles y a los pasos que deben dar para solicitarlas.

Más del 20% de la población española está en riesgo de pobreza tras la crisis del coronavirus: los duros efectos económicos de la pandemia pasan factura a todos, pero en especial a los consumidores más vulnerables, un colectivo al que se suman  familias que hasta ahora no tenían problemas para mantenerse dignamente.  Según una reciente encuesta de OCU, un 10% de las familias no llegan a fin de mes, y un 6% tiene dificultades incluso para pagar la comida.

Son muchos los que están empezando a pagar las duras consecuencias, se habla de hasta 10 millones de personas en nuestro país. Lógicamente, la peor parte es para quienes sufren “pobreza severa”, una cifra que la Red Europea de Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social (EAPN) calcula en un 9,2% de la población, es decir, más de cuatro millones de personas.

¿Qué opciones tienen unos y otros? Hay distintas posibilidades, porque no es lo mismo necesitar facilidades para atrasar el pago de un préstamo, que no tener ningún ingreso y no poder afrontar ni los gastos básicos para subsistir.

Ayudas para consumidores afectados por coronavirus

¿Qué ayudas hay disponibles para familias y consumidores afectados por la creciente crisis, qué opciones hay para consumidores vulnerables?

Ayudas si no puedes pagar el préstamo

Entre los paquetes de ayudas sociales a los afectados por el coronavirus se aprobó una moratoria en el pago de las cuotas de préstamos para evitar que los consumidores cuyos ingresos se hayan visto disminuidos como consecuencia de la epidemia de coronavirus incurrieran en el impago. Esa moratoria consistía en la suspensión de los pagos de las cuotas durante un plazo de tres meses, durante los cuales tampoco se generan intereses. El plazo de solicitud de esta ayuda al pago de préstamos se amplía hasta el día 29 de septiembre de 2020.

COMPRUEBA SI PUEDES ACOGERTE A LA MORATORIA DEL PAGO DE PRÉSTAMOS

A las ayudas estatales se han sumado la moratoria de los bancos. Como no todos pueden beneficiarse de la moratoria del Gobierno, las propias entidades están ofreciendomoratorias a sus clientes, para evitar que incurran en impagos. Ofrecen aplazamientos de hasta 12 meses en el caso de hipotecas y hasta seis meses en el caso de préstamos personales. Puedes pedirlas hasta el 29 de septiembre.

Ayudas para el pago de alquiler

Ante la crisis del COVID se han adoptado medidas extraordinarias destinadas a proteger a los usuarios que estén en situación de vulnerabilidad:

  • Suspensión de los procesos de deshaucios: hasta octubre está suspendida la tramitación de desahucios derivados de contratos de alquiler de inquilinos vulnerables,
  • Suspensión extraordinaria del pago del alquiler durante 6 meses para inquilinos vulnerables.
  • Las comunidades autónomas han autorizado unas subvenciones para el alquiler destinadas a hogares con ingresos que no superen en 3 veces el IPREM, pero que lamentablemente están teniendo una puesta en marcha muy lenta.

Ayudas para el pago de suministros

Hasta el 30 de septiembre esté garantizado el servicio de suministro de energía eléctrica, de gas y agua en la vivienda habitual.

Desde hace años existe un bono social eléctrico que protege a familias numerosas y hogares con bajos ingresos, con descuentos en la factura entre el 25% y su gratuidad total, y permite un pequeño alivio en la factura de suministros. 

No obstante, este bono social aún no lo están aprovechando muchos de los usuarios que tendrían derecho a acogerse a la ayuda: se calcula que unos 2,5 millones de hogares españoles podrían solicitarlo, pero en realidad apenas se están beneficiando la mitad. ¿Es tu caso? Mira si tienes derecho y cómo solicitar el bono social eléctrico. 

Ingreso mínimo vital

En mayo 2020 se aprobado el Ingreso Mínimo Vital (IMV), una ayuda de cuantía variable que tiene como finalidad completar unos “ingresos mínimos”. En el que  caso de un adulto que viva solo serían 465 euros al mes, pero en una familia podría ascender a 1.015 euros al mes .  Los requisitos para solicitarlo son:

  • Tener entre 23 y 65 años.
  • Al menos un año de residencia en España.
  • No tener más de 16.614 euros en propiedades (además de la vivienda habitual).
  • Disponer en 2019 de unos ingresos mensuales por debajo de 452 euros, en caso de un adulto que viva solo.

Esta prestación complementa otras prestaciones que oudieran existir, desde la prestación por desempleo, a los subsidios por desempleo, el subsidio para mayores de 52 años, o y la Renta Activa de Inserción (RAI), así como otras prestaciones autonómicas.

Dónde acudir si necesitas ayuda

¿Qué pueden hacer los consumidores más vulnerables, que no tienen dinero para pagar necesidades básicas como alimentos, vivienda, agua, luz, medicamentos…?

Servicios sociales municipales

El primer paso siempre debería ser llamar al teléfono de atención ciudadana del ayuntamiento o comunidad autónoma, para ponerse en contacto con los servicios sociales y solicitar una entrevista con un trabajador social, un profesional que valore la situación y facilite ayuda e información.

Emergencias (112) coordina todos los servicios de respuesta rápida, también si hay una situación de riesgo incluidas situaciones de emergencia social.

ONG

Las grandes Organizaciones No Gubernamentales (ONG) están preparadas y especializadas en ofrecer ayudas en todo tipo de situación:

  • Cáritas ofrece alimentación, ropa, medicamentos, transporte o ayuda para el pago de suministros a través de los centros de Cáritas Diocesana.
  • Cruz Roja ofrece ayuda de emergencia y primera necesidad con programas de inclusión social y reparto de alimentos
  • ACNUR y CEAR son ONG de referencia para personas refugiadas o solicitantes de asilo: facilitan alojamiento, manutención, información, orientación y acciones dirigidas a mejorar la autonomía y dignidad de estas personas.
  • Los Bancos de alimentos de toda España agrupados en FESBAL, reparten comida a través de una red de entidades autorizadas. Para poder recibir esta ayuda, hay que ponerse en contacto con el banco de alimentos de cada provincia para que analicen la petición atendiendo a criterios de necesidad social e indiquen en qué lugar se pueden recoger los alimentos.

Otros colectivos

A un nivel más local, hay pequeñas asociaciones, grupos de apoyo, parroquias o las asociaciones vecinales han estado especialmente activas, y han supuesto una ayuda de primer nivel para los vecinos más vulnerables, personas mayores, solas, enfermas o sin recursos que a través de estas redes han recibido tanto ayudas directas (dinero, alimentos o ropa), como apoyo e información.

Teléfonos de ayuda para tener siempre a mano

  • Servicios sociales municipales: 010
  • Emergencias sociales: 112
  • Seguridad Social: Ingreso Mínimo Vital: 900 20 22 22
  • Cáritas diocesana: 91 444 10 00
  • Cruz Roja: 902 22 11 22
  • ACNUR: 900 900 532
  • Bancos de alimentos: 917 356 390

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